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ESIC e INVAT.TUR celebran un Workshop sobre Economía Colaborativa en Turismo

Valencia, 16 de junio. ESIC Business & Marketing School, el Centro de Innovación de Marketing en Empresas Turísticas INMETUR y el Instituto Valenciano de Tecnologías Turísticas INVAT.TUR han celebrado en Benidorm el Workshop titulado “El Impacto de la Economía Colaborativa en la Industria Turística”.

El evento ha tenido lugar en las instalaciones de INVAT.TUR y ha contado con la presencia de diversos directivos de los principales hoteles de Benidorm. Al encuentro también han asistido Fernando Molina, CEO de MasterTour, Celia Romero, CEO de Inteligencia Turística y Paula Tamarit, Consultora de Estragency y Coordinadora del Programa Superior de Marketing Turístico (PSMT) de ESIC Valencia.

Bernardo Losada, Senior Sales Director de Occtidental Hotels & Resort, ha sido el encargado de realizar la conferencia de apertura que ha tratado sobre las amenazas y oportunidades de la intermediación turística.

El debate posterior ha sido moderado por Jaime Picher, Subdirector Comercial de ESIC Valencia y por la doctora María Guijarro, directora del Centro de Innovación INMETUR.

Precisamente, la economía colaborativa ha sido el centro del debate en un primer momento. En su afán por gestionar su hotel, los departamentos comerciales no se han preocupado de la competencia. Celia Romero ha señalado que cada empresa debe saber si el turismo colaborativo supone una amenaza o una oportunidad. De ahí que sea necesaria la integración de la inteligencia competitiva para adaptarse a las nuevas tendencias en turismo.

Otro de los temas que abordados ha sido la necesidad de pensar en el cliente más que en el producto. En este sentido, ha destacado la intervención de Manuel Jiménez, director del Hotel Cabo Cervera de Benidorm. Este empresario ha señalado que ante la preocupación por dominar el canal online se ha desatendido al cliente, ya que por problemas de costes no es posible realizar un check-in con la duración idónea para obtener toda la información del mismo.

Bernardo Losada ha incidido en la necesidad de tener más conocimiento del cliente. Ha subrayado que el empresario turístico no debe competir únicamente por precio, sino que está obligado a trabajar desde la propuesta de valor: Somos gestores de costes, pero no trabajamos la especialización. De ahí que adaptamos la oferta al coste, cuando debería ser al contrario. Estamos preocupados por el seguimiento del precio y perdemos oportunidades.

Finalmente, Jaime Picher ha clausurado el Workshop. Tras resumir las principales conclusiones del debate, Picher ha destacado la apuesta de ESIC por la formación e investigación en turismo. Por ello, ha hecho referencia al II Simposio Internacional en Marketing Turístico IMAT 2015, que tendrá lugar los días 2 y 3 de julio en Valencia. Se trata de un encuentro vinculado al análisis de las tendencias de innovación en marketing turístico en el que se darán cita destacados especialistas procedentes de los ámbitos académico, empresarial e institucional del sector turístico. Del mismo modo, también ha presentado el Programa Superior de Marketing Turístico que dará comienzo en noviembre y que contribuirá al desarrollo empresarial, potenciando la formación en marketing como punta de lanza del sector turístico.

By | 2015-06-22T13:46:12+00:00 junio 17th, 2015|Economía Colaborativa, IMAT, Industria Turística, Turismo|0 Comments

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