La situación del sector turístico se está transformado de manera vertiginosa con la generalización masiva de la economía colaborativa o P2P y la aparición de un tipo de consumidor hiperconectado. Por una parte, las plataformas de intercambio P2P plantean vacíos legales, al tiempo que están forzando a la industria turística a ofrecer servicios con un mayor valor añadido; por otra, los nuevos turistas son cada vez más exigentes con las nuevas tecnologías que demandan conexión permanente a Internet y experiencias auténticas. Además, están llamados a ser los grandes consumidores de la próxima década.