Photos from Flickr

Entrevista a Eduardo Parra y Antonio Guevara

La nueva economía del turismo: desafíos ante el cambio

Big Data, entorno móvil, realidad virtual, internet de las cosas, marketing digital, destinos inteligentes… La integración de estas tendencias tecnológicas están transformando de forma decisiva el sector turístico.

Las TICs, son  elementos fundamentales en el sector, ya que mejoran la experiencia del turista, le permite preparar, comprar, informarse, compartir, en cualquier momento y lugar. Esta circunstancia permite que se mejore la experiencia. En este sentido, Eduardo Parra, Presidente de AECIT y Profesor Titular Economía Digital y Turismo de La Laguna, apuesta también por la capacidad de gestión tanto de los destinos como de las empresas, incidiendo más en la capacidad tecnológica disponible y la que puede venir para afectar de forma trasversal e integral al turismo.

Pero ¿cuál es el perfil del nuevo turista? Parra considera al nuevo turista como un consumidor infiel a la marca, sumamente informado, inmediato e hiperconectado en cuanto a la necesidad de información y global, puesto que busca los datos que precisa en múltiples portales.

Por su parte, Antonio Guevara, Presidente de REDIntur y Decano de Turismo de la UMA considera que no existe un único perfil, aunque reconoce a los nuevos turistas como nativos digitales, que no entienden su experiencia sin conexión a la red ni sin el uso de la tecnología. En este sentido, ambos expertos creen que el turista busca compartir “su momento” en la experiencia que está viviendo en su viaje.

El nuevo comportamiento del turista obliga a repensar los modelos de negocio tradicionales, por lo que es obligado revisar las características que deben tener los nuevos modelos y los productos que ofrecen. Guevara incide en la importancia de la gestión dinámica de paquetes turísticos. “Los sistemas deben permitir que el usuario pueda comprar productos de diferentes proveedores y pagar una sola vez”. La visión de Eduardo Parra se centra en la capacidad de respuesta en nuestros modelos de negocio, especialmente en las relaciones con el cliente y los canales de distribución que se utilicen. “Debemos valorar los factores de innovación y tecnología como pilares sobre los que sustentar nuestros modelos de negocio en los próximos años, que nos hará ganar competitividad, tanto como sector como país. La tecnología acortará los tiempos para encontrar oportunidades de negocio, al igual que nos ayudará a recalificar nuestra fuerza de trabajo, haciéndola más eficiente y más competitiva. Asimismo, permitirá acelerar la transición de los procesos empresariales hacia una economía circular basada en la trasformación digital para, finalmente, trasladar las mejores prácticas del open innovation a la gobernanza turística corporativa junto a la ola del emprendimiento turístico”.

Sobre estas cuestiones debatirán Eduardo Parra y Antonio Guevara en el III Simposio Internacional de Innovación en Marketing Turístico IMAT 2016 que se celebrará en ESIC Valencia los días 30 de junio y 1 de julio.

By | 2016-06-21T14:17:58+00:00 junio 22nd, 2016|IMAT, Industria Turística, Turismo, Turismo Experiencial|0 Comments

About the Author:

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies